服务的品质

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  • 【作者】[日]’?山芳雄著;包永花,方木森译
  • 【关键词】企业管理
  • 【出版日期】23cm
  • 【ISBN】7-5060-2009-2
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书将1987?±1988年连载于《JMA杂志》和《日本能率协会刊》的内容加以改编整理而写成的,本书从全新的角度对「如何通过提升服务的品质,以优质服务来赢得顾客的青睐,战胜对手」这一问题进行了深入的探讨。全部展开
  • 【页码】北京页
  • 【丛书名】时代光华
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

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  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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