客戶关系管理方法论

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  • 【作者】王广宇
  • 【关键词】企业管理 销售管理 管理信息系统
  • 【出版社】清华大学出版社
  • 【出版日期】2004
  • 【ISBN】7-302-09308-3
  • 【中图分类号】 F274/F274-39
  • 【内容简介】本书通过大量案例,从理论、运营、技术和行业四个方面,对客戶关系管理进行了全面的深度剖析,阐述了客戶关系管理提升企业核心竞争力、推动电子商务开展的重要作用,并结合CRM在银行、保险、电信、IT、物流等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。全部展开
  • 【页码】18,364页
  • 【丛书名】客戶世界管理-运营-技能基准系列
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 绍兴市柯桥区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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