客戶关系管理(CRM) 网络经济中的企业管理理论和应用解决方案

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  • 【作者】王广宇
  • 【关键词】企业管理 电子商务 销售管理 电子商务 企业管理 销售管理 销售管理 企业管理 电子商务
  • 【出版社】经济管理出版社
  • 【出版日期】2001
  • 【ISBN】7-80162-204-9
  • 【中图分类号】 F274-39
  • 【内容简介】本书对客戶关系管理的定义、基础架构、企业组织再造、业务流程重构及CRM系统设计与建设等问题进行了深入探讨,详尽阐述了客戶关系管理提升企业核心竞争力,推动电子商务开展,实现企业全面电子化运营目标方面的重要作用全部展开
  • 【页码】459页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 绍兴市柯桥区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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