酒店服务礼仪

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  • 【作者】张秋埜 主编
  • 【关键词】饭店 商业服务 礼仪 高等教育 教材
  • 【出版社】浙江大学出版社
  • 【出版日期】2009
  • 【ISBN】978-7-308-06902-1
  • 【中图分类号】 F719.2
  • 【内容简介】本书由八个模块组成。模块二到六分别介绍了酒店服务人员的仪容仪表、仪态、语言艺术运用、会议服务礼仪、国际接待服务礼仪等方面的规范和操作。模块一和模块七介绍了酒店服务礼仪的基础知识和我国主要客源国(地区)以及部分少数民族的常见习俗和礼节,模块八则是酒店服务礼仪的综合训练。全部展开
  • 【页码】143页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

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  • 【获取途径】
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