物业客户服务管理实战 沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据

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  • 【作者】杨光瑶
  • 【关键词】物业管理 商业服务
  • 【出版社】中国铁道出版社有限公司
  • 【出版日期】2023
  • 【ISBN】978-7-113-30162-0
  • 【中图分类号】 F293.347
  • 【内容简介】本书分为八章,内容包括:物业客户服务管理须知、物业客户服务沟通技能掌握、灵活运用物业文件进行沟通、业主遭受损害的纠纷处理、物业侵权与管理费纠纷处理、物业环境投诉处理、综合事务管理投诉处理、物业客户服务管理的法律法规。全部展开
  • 【页码】203页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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