企业顾客关系及其营销策略研究 基于交换的电商时代

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  • 【作者】李双龙
  • 【关键词】企业管理 销售管理
  • 【出版社】光明日报出版社
  • 【出版日期】2023.05
  • 【ISBN】978-7-5194-7014-2
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书基于交换视角,首先解读顾客关系的内涵,分别从交换需求解读顾客关系的形成,从交换主体和对象解读顾客关系对象,从交换原因和目的解读顾客关系实质,然后在此基础上以消费者顾客需求为基础,以消费者顾客关系为核心和目的,兼顾其他关系对象的关系,以顾客满意和忠诚为顾客关系营销目标,然后围绕顾客关系营销目标建立顾客关系营销战略和策略。构建具有可操作性较强的顾客关系营销的战略框架。全部展开
  • 【页码】263页
  • 【丛书名】光明社科文库
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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