顾客满意与贴心服务

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  • 【作者】王时成 主讲
  • 【关键词】服务业 市场营销学
  • 【出版社】北京大学出版社
  • 【出版日期】[出版年不详]
  • 【ISBN】7-900663-96-7
  • 【中图分类号】 F719
  • 【内容简介】将引导国内企业扩大运营视野,帮助决策主管及服务人员建立最先进的满意服务与满意保证理念,学会如何规划全面服务,如何培训与管制高质量服务人员,最终帮助企业建立超优势核心竞争力。全部展开
  • 【页码】7光盘(VCD)页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    台州市图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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