优秀服务员培训教程

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  • 【作者】易钟 主讲
  • 【关键词】商业服务 服务人员 职业培训
  • 【出版社】北京大学出版社
  • 【出版日期】[出版年不详]
  • 【ISBN】978-7-900749-10-9
  • 【中图分类号】 F718
  • 【内容简介】易钟:北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师,某酒店管理公司总经理。2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大餐饮管理专家,并担任多家酒店的高级管理顾问。毕业于酒店经营管理专业,并就读于剑桥商务管理专业,ISO900 2国际质量认证内审员。曾就职于全国十大酒店管理集团之一——开元旅业集团等两家四星级酒店,一直从事酒店及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作,在管理及培训工作中积累了丰富的经验和独....全部展开
  • 【页码】6光盘(VCD)页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    台州市图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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