卖什么都是卖体验

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  • 【作者】(美)李·科克雷尔 (Lee Cockerell)著;张凌云
  • 【关键词】企业管理 销售服务
  • 【出版社】民主与建设出版社
  • 【出版日期】2020
  • 【ISBN】978-7-5139-2972-1
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】《卖什么都是卖体验》是被誉为“客户体验领域最权威专家”的李·科克雷尔,将其16年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和17年万豪酒店高管工作,所积累的客户服务体验进行了深入梳理,融汇成39条可轻松执行的基本法则。通过一个个真实、生动的案例,为我们展示了怎样赢得客户、留住客户,怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。每条法则设为一章,简洁精悍,你只需花三分钟就能读完一条,然后马上就可以把它们付诸实践。全部展开
  • 【页码】216页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    台州市图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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