价值共创视角下的客户知识分享行为

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  • 【作者】关新华谢礼珊
  • 【关键词】企业管理 供销管理 研究
  • 【出版社】清华大学出版社
  • 【出版日期】2017
  • 【ISBN】978-7-302-46364-1
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书以服务接触的三元组合和行为的能力—意愿—机会模型为基础,从客户本身、与客户接触的员工、员工所在企业三方面出发,研究客户知识分享的影响因素,并认为客户知识分享能够为分享者(客户)和接收者(员工)双方都带来价值。全部展开
  • 【页码】216页
  • 【丛书名】清华汇智文库
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    台州市路桥区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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