ISO 9000标准八项质量管理原则的常用方法和工具

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  • 【作者】梁国明 编著
  • 【关键词】质量管理体系 质量管理体系 国际标准 国际标准
  • 【出版社】中国质检出版社/中国标准出版社
  • 【出版日期】2012
  • 【ISBN】978-7-5066-6407-3
  • 【中图分类号】 F273.2-65
  • 【内容简介】本书详细介绍GB/T 19024-2008《质量管理 实现财务和经济效益的指南》规定的应用于ISO 9000标准的“以顾客为关注焦点”等八项质量管理原则常用的自我评价、优势劣势机会威胁分析、战略策划、平衡记分卡、风险管理和信息安全风险、失效模式与影响分析、顾客关系管理、市场调查和分析、顾客满意度测评、员工满意调查和焦点小组、顾客反馈和投诉处理等内容。全部展开
  • 【页码】11,298页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    台州市路桥区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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