网店客服

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  • 【作者】阿里巴巴商学院 编著
  • 【关键词】网店 商业服务
  • 【出版社】电子工业出版社
  • 【出版日期】2023
  • 【ISBN】978-7-121-46137-8
  • 【中图分类号】 F713.365.2
  • 【内容简介】本书共九章,内容包括:数字化客服概论、客服的能力模型、客服的售前接待、客服的售后处理、智能客服的应用、直播客服的承接、客服的数据分析、客服的质检培训以及客服的团队管理。全部展开
  • 【页码】13,221页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    三门县图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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