洞悉服务 民航服务案例与思考

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  • 【作者】陈淑君
  • 【关键词】民用航空 旅客运输 商业服务 研究
  • 【出版社】中国民航出版社
  • 【出版日期】2019
  • 【ISBN】978-7-5128-0737-2
  • 【中图分类号】 F560.9
  • 【内容简介】本书是关于民航服务研究的著作,共分民航服务九则、思考与感悟、案例集萃三个部分。全书从民航服务理论、具体真实案例、服务工作随想等多个方面阐释民航服务的精髓和要旨。该书主要内容包括:民航安全;便携出行;开心体验等。全部展开
  • 【页码】176页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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