高速铁路客运服务心理学

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  • 【作者】王慧 主编
  • 【关键词】高速铁路 客运服务 商业心理学 高等职业教育 教材
  • 【出版社】西南交通大学出版社
  • 【出版日期】2019
  • 【ISBN】978-7-5643-7005-3
  • 【中图分类号】 U293.3
  • 【内容简介】本书主要介绍了心理学在高速铁路旅客服务工作中的应用、旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现,探讨了掌握旅客旅行心理活动的方法,分析了客运服务人员的心理修养及提高客运服务人员职业素养的方法。全书共分为五个项目,主要内容包括:项目一心理学与高速铁路客运服务、项目二高速铁路旅客需求心理、项目三高速铁路客运服务人员心理修养、项目四高速铁路客运服务人员心理健康、项目五高速铁路客运服务管理心理。全部展开
  • 【页码】223页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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