前厅服务与管理

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  • 【作者】杨慧 主编
  • 【关键词】饭店 饭店 饭店 商业服务 商业管理
  • 【出版社】电子科技大学出版社
  • 【出版日期】2009
  • 【ISBN】978-7-5647-0103-1
  • 【中图分类号】 F719.2
  • 【内容简介】本书内容包括:概述、前厅区域环境、客房预订服务管理、前厅应接服务管理、前厅闻讯服务管理、前厅礼宾及行李服务管理、前厅账务服务管理、总台销售管理、总机与商务中心服务管理、宾客关系管理。全部展开
  • 【页码】217页页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    杭州图书馆 宁波图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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