汽车维修业务接待

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  • 【作者】金加龙 主编
  • 【关键词】汽车
  • 【出版社】电子工业出版社
  • 【出版日期】2014
  • 【ISBN】978-7-121-22023-4
  • 【中图分类号】 U472.31/F407.471.5
  • 【内容简介】本书针对“汽车维修业务接待”岗位应掌握的知识进行翔实的介绍,主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、汽车维修成本与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、汽车维修接待软件的使用与维修服务核心流程等内容。全部展开
  • 【页码】10,336页页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

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