酒店服务员应该这样做

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  • 【作者】易钟
  • 【关键词】饭店
  • 【出版社】北京大学出版社
  • 【出版日期】2014
  • 【ISBN】978-7-301-24705-1
  • 【中图分类号】 F719.2
  • 【内容简介】本书从分析顾客消费心理入手,逐一讲述服务场景、问题解析、应对策略、服务话术、“易”家之言等内容,并提供简单易懂、极具操作性的话术技巧。全部展开
  • 【页码】186页页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

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