物流客户关系管理

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  • 【作者】王菲 主编
  • 【关键词】物资企业 企业管理 销售管理 高等职业教育 教材 物资企业 企业管理 销售管理
  • 【出版社】中央广播电视大学出版社
  • 【出版日期】2014.01
  • 【ISBN】978-7-304-05568-4
  • 【中图分类号】 F253
  • 【内容简介】本书共分为10个项目,内容包括:客户关系管理概述;客户关系生命周期及其价值管理;客户的识别、开发与分级;客户满意与客户忠诚管理;客户保持与客户流失管理;客户互动与客户投诉管理;客户关系管理的营销策略;核心客户管理;客户服务管理;客户关系管理系统。全部展开
  • 【页码】191页页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    温州市图书馆 温州市瓯海区图书馆 瑞安市图书馆 绍兴市柯桥区图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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