服务营销理论与实务

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  • 【作者】杜向荣 主编
  • 【关键词】服务业 市场营销学 高等学校 教材
  • 【出版社】清华大学出版社/北京交通大学出版社
  • 【出版日期】2009
  • 【ISBN】978-7-81123-757-3
  • 【中图分类号】 F719
  • 【内容简介】本书的主要内容包括服务及服务业概述、服务营销的产生及发展、服务消费及购买行为分析、服务企业市场细分及市场定位、服务质量管理及测量、服务产品策略、服务产品定价策略等。全部展开
  • 【页码】362页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 杭州图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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