公共服务接受者满意度指数模型研究

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  • 【作者】刘武
  • 【关键词】社会服务 服务质量 指数模型 研究 中国
  • 【出版社】东北大学出版社
  • 【出版日期】2014
  • 【ISBN】978-7-5517-0748-0
  • 【中图分类号】 D669.3-39
  • 【内容简介】本书在借鉴国内国外研究成果的基础上,提出公共服务领域分类的设想。并重点选取政府服务类、医疗卫生类、教育类、公共交通类和社会保障5个类别的5个行业进行研究。论证了构建公共服务接受者满意度模型的必要性和可行性;指出了我国目前公共服务接受满意度测评的特点与局限等。全部展开
  • 【页码】256页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

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