饭店前厅服务与管理

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  • 【作者】陈的非刘秀珍 主编
  • 【关键词】饭店 商业服务 高等职业教育 教材 饭店 商业管理 高等职业教育 教材
  • 【出版社】中国轻工业出版社
  • 【出版日期】2012
  • 【ISBN】978-7-5019-8554-8
  • 【中图分类号】 F719.2
  • 【内容简介】本书共设八个项目,内容包括:前厅部概述、礼宾服务、客房预订、接待服务、问讯服务与钥匙管理、商务中心与总机服务、前厅宾客关系管理、前厅部人力资源管理。全部展开
  • 【页码】186页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    杭州图书馆 富阳图书馆分馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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