导游实务

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  • 【作者】翁莉李仕敏 主编
  • 【关键词】导游 高等职业教育 教材
  • 【出版社】国防工业出版社
  • 【出版日期】2012
  • 【ISBN】978-7-118-08047-6
  • 【中图分类号】 F590.633
  • 【内容简介】本书围绕导游带团的全过程,按照导游人员岗位能力形成的过程,分为第一部分导游职业认识,包括认识导游人员、认识导游工作二个项目;第二部分导游服务程序,包括接团准备、迎接服务、住店服务、商定日程、参观游览、餐饮娱乐购物服务、送站服务、善后工作八个项目;第三部分导游服务技能,包括导游交际沟通技能、导游接待不同团队的服务技能、导游的讲解技能和导游应变技能四个项目;第四部分导游服务技能,包括导游人员所需的交通....全部展开
  • 【页码】190页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    杭州图书馆 建德图书馆分馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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