汽车服务顾问

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  • 【作者】何乔义 主编
  • 【关键词】汽车 服务营销 职业教育 教材
  • 【出版社】化学工业出版社
  • 【出版日期】2018
  • 【ISBN】978-7-122-29618-4
  • 【中图分类号】 F766
  • 【内容简介】本书按照汽车售后服务的服务顾问工作内容,设置了10个学习任务,包括认识汽车服务顾问、维修预约、维修接待、进厂检验、签订合同、派工维修、竣工检验、结算交车、返修与抱怨处理、跟踪服务。书中内容以汽车服务顾问实际工作流程和要求为主线,以实际工作案例、话术和工作表格为载体,选取工作任务设计教学内容,用接近实战的方法培训学生。全部展开
  • 【页码】176页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    杭州图书馆 临平区图书馆 临平区图书馆分馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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