服务营销学

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  • 【作者】高桂平张雷 主编
  • 【关键词】服务业 市场营销学 高等学校 教材 服务业 市场营销学
  • 【出版社】武汉理工大学出版社
  • 【出版日期】2008
  • 【ISBN】978-7-5629-2853-9
  • 【中图分类号】 F719
  • 【内容简介】本书分为十一章,分别介绍了服务营销的基本概念、服务营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务人员管理、服务过程、服务有形展示、顾客满意与顾客忠诚、服务组织与服务文化。全部展开
  • 【页码】257页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    杭州图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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