前厅服务与管理

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  • 【作者】黄爱时 主编
  • 【关键词】饭店 商业服务 职业教育 教材 饭店 商业管理 职业教育 教材
  • 【出版社】华中科技大学出版社
  • 【出版日期】2010
  • 【ISBN】978-7-5609-6201-6
  • 【中图分类号】 F719.2
  • 【内容简介】本书根据对学生需求和职业需求的调查,设置了预订服务、总台接待服务、礼宾服务、客户关系维护、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务7个项目共31项任务。全部展开
  • 【页码】157页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    杭州图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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