金融窗口服务质量管理

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  • 【作者】季文冠唐晓芬 ,马弘主编;上海市金融系统文明办,上海质量管理科学研究院 编著
  • 【关键词】金融 商业服务 质量管理
  • 【出版社】中国标准出版社
  • 【出版日期】2011
  • 【ISBN】978-7-5066-6263-5
  • 【中图分类号】 F830
  • 【内容简介】本书是对上海金融系统世博金融窗口服务工作的一次理论总结。全书运用服务接触理论,对上海金融系统开展迎世博600天行动和184天世博金融服务实践,进行了分析、提炼和总结。全部展开
  • 【页码】13,233页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    杭州图书馆 淳安图书馆分馆 温州市图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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