导游业务

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  • 【作者】吕莉 主编
  • 【关键词】导游 导游
  • 【出版社】中国商业出版社
  • 【出版日期】2005
  • 【ISBN】7-5044-5497-4
  • 【中图分类号】 F590.63
  • 【内容简介】本书分九章,包括导游服务概述;导游人员的概念、分类、职责及素质要求和培训考核要求;导游服务规程;导游人员的语言艺术和带团技能;旅游过程中对游客的个别要求和土法问题、事故处理的方法。全部展开
  • 【页码】241页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    温州市图书馆 平阳县图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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