顾客参与共同创造服务体验的机理研究

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  • 【作者】刘文超
  • 【关键词】企业管理
  • 【出版社】经济科学出版社
  • 【出版日期】2012.08
  • 【ISBN】978-7-5141-2632-7
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书是针对以下问题进行的一种探索。共同创造问题引起了普遍关注,但是人们研究得还很不够,这个领域有必要进行深入研究。本书就如何对共同创造进行概念界定,共同创造包括哪些主要维度,如何对其共同创造进行测量,共同创造服务体验的运作机理是什么等等问题进行一种探索和研究,取得了一定的成果。全部展开
  • 【页码】282页
  • 【丛书名】中青年经济学家文库
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    嘉兴市图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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