顾客满意管理

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  • 【作者】尤建新, 陈强, 鲍悦华编著
  • 【关键词】企业管理 销售管理 高等学校 教材
  • 【出版社】北京师范大学出版社
  • 【出版日期】2008
  • 【ISBN】978-7-303-08622-1
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书共分八章,包括:顾客满意的兴起、CS的相关概念、企业开展CS管理的基础工作、推进CS的顾客信息管理等。全部展开
  • 【页码】153页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 杭州图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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