服务营销 环境、理念与策略

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  • 【作者】杨米沙
  • 【关键词】服务业 市场营销学
  • 【出版社】广东经济出版社
  • 【出版日期】2005
  • 【ISBN】7-80728-099-9
  • 【中图分类号】 F719
  • 【内容简介】本书第一部分主要内容包括服务业在国民经济中的地位及现代服务业的发展趋势,认识服务营销环境和服务消费趋势等。第二部分主要介绍服务营销近年来兴起的管理理念。第三部分阐述服务营销独特的策略因素-人员、过程和有形展示。全部展开
  • 【页码】318页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 湖州市图书馆 台州市图书馆 绍兴市上虞区图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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