服务设计思维与方法

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  • 【作者】刘军
  • 【关键词】商业服务 服务模式 研究
  • 【出版社】光明日报出版社
  • 【出版日期】2022
  • 【ISBN】978-7-5194-6077-8
  • 【中图分类号】 F719
  • 【内容简介】本书首先论述了思维与发展,从历时视角梳理服务设计现状、概念、跨学科关系。其次探讨了服务设计方法与工具,阐述使用洞见收集方法和量化体系完成设计研究和创新关注点,讨论以用户为中心创新产品服务、以社会问题为目标提出服务设计原型。再次展现了服务设计成果和案例,包?全部展开
  • 【页码】230页
  • 【丛书名】光明社科文库
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 台州市路桥区图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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