像绅士淑女一样服务 丽思卡尔顿创始人的服务心经

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  • 【作者】(美)霍斯特·舒尔茨 ,(美)迪恩·梅里尔鲁仕齐
  • 【关键词】企业管理 销售服务
  • 【出版社】机械工业出版社
  • 【出版日期】2022.04
  • 【ISBN】978-7-111-70377-8
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】丽思卡尔顿酒店的联合创始人、前总裁霍斯特·舒尔茨,是当今酒店业乃至整个服务业领域的泰斗。他致力于追求最高标准的专业精神,并打造了一套让这些标准得以实现的优良体系。他的客户服务模式让酒店行业焕然一新,成为业界标杆。在本书中,他将个人故事和他在多年商企领导生?全部展开
  • 【页码】248页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 台州市图书馆 温岭市图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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