客舱服务技能

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  • 【作者】李堂兵 主编
  • 【关键词】民用航空 旅客运输 商业服务
  • 【出版社】西北工业大学出版社
  • 【出版日期】2020
  • 【ISBN】978-7-5612-7209-1
  • 【中图分类号】 F560.9
  • 【内容简介】本书共分为七个项目:客舱服务基本知识、航前客舱服务准备工作、客舱接送与广播服务、客舱餐饮与娱乐服务、特殊旅客服务、客舱应急情况处理、航后客舱服务。每个项目都设有知识目标、能力目标、开篇案例和若干个任务,每个任务中设置了任务导入、学习评价和技能拓展训练,指?全部展开
  • 【页码】130页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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