客舱服务与管理

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  • 【作者】谢晓芳 [等]主编
  • 【关键词】民用航空 旅客运输 商业服务 高等学校
  • 【出版社】中国民航出版社有限公司
  • 【出版日期】2021
  • 【ISBN】978-7-5128-0880-5
  • 【中图分类号】 F560.9
  • 【内容简介】本教材是高等院校学生学习民航客舱服务与管理课程的专业教材,主要内容依据客舱服务与管理的流程,分为民航基础常识、客舱服务管理、客舱乘务员、客舱设备管理、客舱餐饮服务管理、客舱服务流程管理、特殊旅客服务管理、客舱有效沟通、客舱应急救护及模拟舱服务实训教学等十?全部展开
  • 【页码】314页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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