客户关系管理实务 微课版

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  • 【作者】黄芳 主编
  • 【关键词】企业管理 供销管理 高等职业教育
  • 【出版社】人民邮电出版社
  • 【出版日期】2022
  • 【ISBN】978-7-115-57188-5
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书按照认知、构建和维护客户关系的流程,分为3个情境,具体包括走近客户、认知客户关系管理、识别潜在客户、选择目标客户、沟通客户需求、完善客户数据库、实施客户服务、恢复客户关系和培养客户忠诚度9个项目,每个项目涵盖若干任务,每个任务按照“引导案例-任务布置-?全部展开
  • 【页码】179页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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