导游业务

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  • 【作者】全国导游人员资格考试教材编写组
  • 【关键词】导游 业务 资格考试
  • 【出版社】旅游教育出版社
  • 【出版日期】2018
  • 【ISBN】978-7-5637-3730-7
  • 【中图分类号】 F590.633
  • 【内容简介】本书主要包括导游规范服务能力、导游讲解能力、导游特殊问题处理与应变能力,从导游服务的流程、导游服务要求的技能到导游过程中的应急处理,梳理了导游服务过程中的方方面面,并结合具体例子进行阐释。全部展开
  • 【页码】317页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    舟山市定海区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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