商业银行客户关系管理

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  • 【作者】安贺新苏朝晖 编著
  • 【关键词】商业银行 商业银行 市场营销学
  • 【出版社】清华大学出版社
  • 【出版日期】2013
  • 【ISBN】978-7-302-33576-4
  • 【中图分类号】 F830.33
  • 【内容简介】本书主要根据商业银行客户管理工作的实际开展顺序安排每章内容,包括寻找和开拓客户、建立客户数据库、评价和选择客户、分析和满足客户的需求、客户服务管理、客户满意和客户忠诚管理、客户风险管理等内容。全部展开
  • 【页码】277页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    宁波市鄞州区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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