质量管理教程

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  • 【作者】岑詠霆 主编
  • 【关键词】质量管理
  • 【出版社】复旦大学出版社
  • 【出版日期】2010
  • 【ISBN】978-7-309-06661-6
  • 【中图分类号】 F273.2
  • 【内容简介】本书分为十二章,内容包括:质量与质量管理、质量管理体系ISO 9000族标准、质量审核与质量认证、质量改进、全面质量管理、服务过程质量管理、质量管理的统计方法、顾客满意和顾客忠诚、质量功能展开等。全部展开
  • 【页码】359页
  • 【丛书名】复旦卓越·21世纪管理学系列
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    宁波市鄞州区图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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