服务营销学

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  • 【作者】叶万春 主编
  • 【关键词】服务业 市场营销学 高等学校 教材
  • 【出版社】高等教育出版社
  • 【出版日期】2007
  • 【ISBN】978-7-04-020562-6
  • 【中图分类号】 F719
  • 【内容简介】本书阐述了服务营销与市场营销的联系与区别、服务营销学的兴起与发展、服务市场、服务消费行为、服务企业定位、服务理念创新、服务营销规划、服务营销的7种变量组合策略以及服务文化、网上服务、服务绩效评估等内容。全部展开
  • 【页码】368页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 绍兴图书馆 宁波市北仑区图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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