争宠于上帝 企业的客户满意服务

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  • 【作者】李石开 主编
  • 【关键词】企业管理 销售服务
  • 【出版社】四川大学出版社
  • 【出版日期】2023
  • 【ISBN】978-7-5614-8409-8
  • 【中图分类号】 F274
  • 【内容简介】本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程,内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售前服务;在产品交易过程中向购买者提供的接待服务、提货服务、产品包装服务等售中服务;在产品销售后向消费者提供的送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的售后服务等。全部展开
  • 【页码】241页
  • 【丛书名】新经济时代企业的新潮管理丛书
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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