医院优质服务

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  • 【作者】池宇翔
  • 【关键词】医院 卫生服务 研究
  • 【出版社】西南师范大学出版社
  • 【出版日期】2022.12
  • 【ISBN】978-7-5621-5797-7
  • 【中图分类号】 R197.32
  • 【内容简介】本书稿借鉴新加坡医院优质服务体系,主要从医院服务的现状、医院优质服务的概述、医院优质服务的策略、医院服务的调研、美化医院服务环境、医院5s现场管理、塑造员工服务行为、员工服务行为规范、改善医院服务流程、医院优质服务管理等十点进行全面的阐述。医疗改革是一个循序渐进的过程,医院优质服务的改善活动是医院管理变革的一个突破口,既能够在较短的时间内取得明显的效果,又能让患者、家属和医务人员明显感受到其服务。....全部展开
  • 【页码】288页
  • 【丛书名】品牌科室管理丛书
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 台州市椒江区图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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