服务营销 服务价值链的卓越管理/managing the service value chain

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  • 【作者】(瑞士)曼弗雷德?布鲁恩(Manfred Bruhn),(瑞士)多米尼克?乔治(Dominik Georgi)著;王永贵译
  • 【关键词】服务业 市场营销学
  • 【出版社】化学工业出版社
  • 【出版日期】2009
  • 【ISBN】978-7-122-04782-3
  • 【中图分类号】 F719
  • 【内容简介】本书吸取了国际学者的许多前沿观点,以广阔的视野,突破传统营销的4P理论,紧扣服务的本质特征,重点围绕着“服务价值链和服务利润链”两个核心概念,全面展开了突显服务特点的营销要素的讨论。全部展开
  • 【页码】426页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 杭州图书馆 临平区图书馆 建德图书馆 宁波图书馆 宁波市北仑区图书馆 绍兴市柯桥区图书馆 更多 +

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