TQM、ISO 9000与服务质量管理

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  • 【作者】宋彦军 编著
  • 【关键词】服务业 质量管理体系 国际标准 基本知识
  • 【出版社】机械工业出版社
  • 【出版日期】2005
  • 【ISBN】7-111-15383-9
  • 【中图分类号】 F719-65
  • 【内容简介】本书系统地介绍全面质量管理、ISO 9000族标准和服务质量管理的基本知识,涉及全面质量管理的工作方法、质量管理体系的建立等。全部展开
  • 【页码】341页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 宁波图书馆 平湖市图书馆

  • 【获取途径】
联合资源统一检索系统 超星 V2.0
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