服务营销管理

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  • 【作者】陈祝平
  • 【关键词】服务业 市场营销学
  • 【出版社】立信会计出版社
  • 【出版日期】2007
  • 【ISBN】978-7-5429-1792-8
  • 【中图分类号】 F719
  • 【内容简介】本书从分析服务特征对服务营销的正负双重影响着手,探讨服务营销的特殊规律,提出了新的服务营销8维度模型,即服务营销的8化模型ーー技巧化、关系化、差异化、效率化、有形化、可分化、规范化和可调化。全部展开
  • 【页码】373页
  • 【文献类型】图书
  • 【所属馆】

    浙江图书馆 温州市图书馆 苍南县图书馆

  • 【获取途径】 文献传递
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