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- [图书] 服务设计要法 用PCN分析方法开发高价值服务业务/developing high-value service businesses with PCN analysis
- 作者：Scott E. Sampson著；徐晓飞，王忠杰等译
- 出版社：清华大学出版社
- 出版日期：2013
- ISBN：978-7-302-32544-4
- 内容简介：本书描述了一种简单而功能强大的服务设计工具：过程链网络。PCN方法及工具可以记录和分析业务中提供者与顾客间的交互，指出如何通过过程元素的再定位来实现增值。该书阐述了公司如何采用PC...
- 丛书名：服务学系列丛书
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- [图书] 基于服务模式创新的物流业与制造业协同联动体系研究
- 作者：逄锦荣，苑春荟著
- 出版社：北京邮电大学出版社
- 出版日期：2012
- ISBN：978-7-5635-3244-5
- 内容简介：本书围绕物流业与制造业协同联动的实现问题进行了全面系统的研究，按照理论创新、理论应用、技术实现和效率分析的思路，形成了服务模式创新理论与应用的完整体系。
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- [图书] 服务学习 社区义工服务新模式
- 作者：冯丽琴著
- 出版社：吉林大学出版社
- 出版日期：2016.06
- ISBN：978-7-5677-6793-5
- 内容简介：本书共九章，是一部基于服务学习理念下社区义工的工作实务的著作，既有对服务学习理念下社区义工的理论研究，又有实务分解操作的解析。
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- [图书] 矿业组合服务平台研究与实现
- 作者：王海军编著
- 出版社：中国矿业大学出版社有限责任公司
- 出版日期：2021
- ISBN：978-7-5646-5010-0
- 内容简介：本书共分6章，内容包括：共享经济、矿业组合服务理论、信息系统基础理论与需求分析、基于SOA的矿业组合服务设计、矿业组合服务平台的安全管理、系统简介。
- 丛书名：智慧矿山关键技术研究与应用丛书
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- [图书] 金字塔底层的财富 为穷人服务的创新性商业模式/eradication poverty through profits
- 作者：(美)C.K. 普拉哈拉德(C.K. Prahalad)著；傅婧瑛译
- 出版社：人民邮电出版社
- 出版日期：2015
- ISBN：978-7-115-40363-6
- 内容简介：本书更新了诸多有关新兴市场突破性创新的成功案例，从地毯到手机，从金融服务到能源服务，从供应链到尖端技术，连同各产业内领军企业CEO对变革的见解，都表明了为创造财富而构建全新的生态系...
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- [图书] 全产业链期货服务模式研究
- 作者：刘金山等著
- 出版社：暨南大学出版社
- 出版日期：2016
- ISBN：978-7-5668-1971-0
- 内容简介：本书主要研究期货公司如何服务大宗商品产业客户，根据我国期货上市品种，主要分析4类大宗商品：农产品类、油脂油料类、能源化工类、金属类。根据大宗商品不同类别的产业特性，明确不同产业类型...
- 丛书名：暨南经济文丛
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- [图书] 我国互助养老的历史演变、实践困境及其对策研究
- 作者：陈伟涛著
- 出版社：经济科学出版社
- 出版日期：2022
- ISBN：978-7-5218-3883-1
- 内容简介：本书首先通过梳理我国互助养老的三大代表性模式——时间银行互助养老模式、农村幸福院互助养老模式和“互联网+”互助养老模式，从而对我国互助养老的发展现状形成概括性的认知；然后把河南省洛...
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- [图书] 这就是服务设计！ 服务设计工作者的实践指南
- 作者：Marc Stickdorn等著；吴佳欣译
- 出版社：棋峰资讯股份有限公司
- 出版日期：2019
- ISBN：978-986-502-175-7
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- [图书] 这才是服务设计 一部由全球服务设计师共同打造的巨作
- 作者：(德)马克·斯蒂克多恩(Marc Stickdorn)[等]编著；吴海星译
- 出版社：人民邮电出版社
- 出版日期：2022
- ISBN：978-7-115-60030-1
- 内容简介：本书是《服务设计思维》的续篇，全面介绍了服务设计的缘起和发展、服务设计原则、服务设计工具和方法、服务设计的整体流程和步骤。
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