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  • [图书] 服务营销学
  • 作者：韦福祥等编著
  • 出版社：电子工业出版社
  • 出版日期：2013
  • ISBN：978-7-121-21209-3
  • 内容简介：本书主要包括：服务营销概述；服务战略与服务营销组合；服务市场细分与定位；服务开发、设计与创新；服务接触与传递管理服务承诺；服务担保与服务过程的协调管理；互联网环境下的服务质量度量与...
  • 丛书名：华信经管创优系列·MBA
  • 所属馆：

    宁波市鄞州区图书馆

  • 获取途径：
收藏
  • [图书] 服务营销 people, technology, strategy/全球版
  • 作者：(美)洛夫洛克,(美)沃茨著；韦福祥译
  • 出版社：机械工业出版社
  • 出版日期：2014
  • ISBN：978-7-111-44625-5
  • 内容简介：本书反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服务营销策略...
  • 丛书名：营销教材译丛
  • 所属馆：

    三门县图书馆

  • 获取途径：
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