- [图书] 客戶关系管理 价值导向及使能技术
- 作者:杨永恒著
- 出版社:东北财经大学出版社
- 出版日期:2002
- ISBN:7-81084-163-7
- 内容简介:本书主要内容包括:引言;客戶关系管理导论;顾客价值;关系价值和关系赢利性;信息技术ーー客戶关系管理的使能者;客戶关系管理的战略选择及系统模型等。
- 丛书名:当代管理前沿文库
- 所属馆:
- 获取途径:
确定
|
收藏
1
|