- [图书] 服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节
- 作者:胡卫红编著
- 出版社:企业管理出版社
- 出版日期:2005
- ISBN:7-80197-161-2
- 内容简介:本书针对服务工作中最常见、而且对业务具有重大影响的行为细节,通过一个个真实的事例,讲述了提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节。
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- [图书] 王阳明教你读心悟道
- 作者:胡卫红著
- 出版社:九州出版社
- 出版日期:2011
- ISBN:978-7-5108-1104-3
- 内容简介:本书内容包括:跟阳明学真性情、跟阳明学真功夫、跟阳明学真学问、跟阳明学真境界等。
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- [图书] 老人言 让你受益一生的老话
- 作者:胡卫红著
- 出版社:古吴轩出版社
- 出版日期:2012
- ISBN:978-7-80733-730-0
- 内容简介:本书是一本经过口口相传留下来的草根智慧书,是收集了比我们的爷爷的爷爷还要老的老人言的人生哲学书。全书共九章,内容包括立身处世——修炼自己,把握人生祸之密钥;人际交往——做好自己,高...
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- [图书] 跟比尔·盖茨学西方管理 跟李嘉诚学东方管理
- 作者:胡卫红编著
- 出版社:石油工业出版社
- 出版日期:2010.05
- ISBN:978-7-5021-7755-3
- 内容简介:本书主要内容包括:梦想:比尔·盖茨自我开发的管理财经;队友:比尔·盖茨追求卓越的管理胜经;文化:比尔·盖茨释放激情的管理胜经;分享:比尔·盖茨高效激励的管理胜经等。
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