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  • [图书] 服务性企业整体质量管理
  • 作者：汪纯孝,岑成德,温碧燕著
  • 出版社：中山大学出版社
  • 出版日期：2001
  • ISBN：7-306-01905-8
  • 内容简介：本书主要包括服务性企业整体质量管理概念、服务导向的竞争策略、服务设计与服务质量管理规划等。
  • 丛书名：中山大学学术研究丛书
  • 所属馆：

    绍兴市柯桥区图书馆

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