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- [图书] 客戶 如何开拓与维系客戶
- 作者：范云峰著
- 出版社：中国经济出版社
- 出版日期：2004
- ISBN：7-5017-6404-2
- 内容简介：本书编为10篇：客戶营销、客戶购买决策、客戶开发、客戶接近、客戶沟通、客戶数据库、客戶分类管理、客戶信用、客戶流失管理、客戶满意营销。
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- [图书] 恋爱营销
- 作者：范云峰著
- 出版社：中华工商联合出版社
- 出版日期：2012
- ISBN：978-7-5158-0318-0
- 内容简介：本书围绕银行营销板块进行整体构思和设计，运用大量专业理论、启发性故事、实战性案例和操作性图表，从营销视角考察银行，从银行视角考察营销，从市场视角考察银行营销，囊括银行营销战略、组织...
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- [图书] 客户不是上帝 管理客户的策略
- 作者：范云峰著
- 出版社：京华出版社
- 出版日期：2003
- ISBN：7-80600-802-0
- 内容简介：本书围绕客户管理的发展、客户档案、客户差异分析、客户关联管理等内容展开阐述。
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- [图书] 换个思维找客户 开拓客户的技巧
- 作者：范云峰著
- 出版社：京华出版社
- 出版日期：2003.9
- ISBN：7-80600-803-9
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